بقلم أندريه لافوي
كلما تفَّهم الموظفون بيان رؤية شركتك واتفقوا معه بصورةٍ أفضل، كلما ازدادت فرص بقائهم في مؤسستك وازدادت سعادتهم في المشاركة في تحقيق رؤية عملك.
في وقت إنشاء شركة والت ديزني في عام 1923، كان رؤية الشركة بسيطة. حيث أرادت أن تكون “الشركة الرائدة عالميًا في إنتاج وتقديم المعلومات والمواد الترفيهية”. علاوة على ذلك، كانت تسعى إلى “تطوير التجارب الترفيهية الأكثر إبداعًا وابتكارًا وربحًا إلى جانب المنتجات ذات الصلة في العالم”.
كانت الأيديولوجية الأساسية في شركة ديزني هي “نشر السعادة بين الملايين”. جديرٌ بالذكر أنها أنجزت هذه المهمة من خلال خلق تجارب ساحرة وملهمة للأطفال الذين ظلوا عالقين بهذه التجارب بالفعل حتى في مرحلة البلوغ. ولقد ساهمت رؤية شركة ديزني الواضحة في أن تصبح واحدةً من أكبر العلامات التجارية الترفيهية في العالم لمدة قرن تقريبًا.
والأمر الهام هنا هو أن نجاح شركة ديزني كان قائمًا على قوة رؤيتها. حيث يعتمد نجاح الشركة على وجود رؤية قوية للمستقبل – فضلاً عن توظيف فريق مشارك يكرس جهوده لتحقيق هذه الرؤية على أرض الواقع. حيث أن بيان الرؤية الواضح يُساعد الشركات على العمل بكفاءة أكبر، حيث يبقى جميع العاملين بها مُكرسين جهودهم لنفس الأهداف.
ولتحقيق هذه الرؤية، يحتاج الموظفون إلى الالتزام بشدة بقيم الشركة ورسالتها. وجد تقرير جالوب لعام 2016، الطريقة التي يريد جيل الألفية أن يعمل ويحيا بها، أن 40 بالمائة فقط من الموظفين من جيل الألفية، ممن شملهم استبيان الرأي شعروا بارتباطهم الوثيق بمهمة شركتهم. ومن المؤكد أن هذا الانفصال سيؤدي إلى نقص التوجيه ووجود موظفين مهملين غير منخرطين بنشاط في أعمالهم.
وإليك، فيما يلي، ثلاث طرق يمكن للمؤسسات من خلالها التأكد من أن الموظفين يُدركون القيمة في عملهم من خلال رؤية الشركة التي تكون نصب أعينهم في مكان العمل:
- ادعم رؤية الشركة من خلال ربطها بأهداف الفريق والأهداف الفردية.
يجب ربط بيان رؤية أي شركة بأهداف قابلة للتحقيق نصب أعين الموظفين. حيث أن إبراز رؤية الشركة بهذه الطريقة سيجعلها جزءًا لا يتجزأ من المهام اليومية. ويجب على الجميع ، بدءًا من الموظفين حتى الرئيس التنفيذي، أن يطوروا النظام بما يدفع الشركة نحو تحقيق هدفها.
يفرض توني هسيه، الرئيس التنفيذي لشركة زابوس، رؤية شركته – لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة. وبحسبما ذكر، “شركة زابوس هي شركة خدمة عملاء تصادف بيعها للأحذية.”
وتتركز ثقافة شركة زابوس على تجربة العملاء. فكل موظف فيها يفهم ذلك الأمر ويعمل على نفس الهدف في كل يوم. وعندما يقدم شخص ما خدمة عملاء متميزة، يقرع هذا الشخص الجرس ويحتفل الجميع بذلك. وهذه استراتيجية تحفيزية، حيث يتذكر من خلالها كل موظف التأثير الذي يمكن أن يُحدثه على الرؤية العامة للشركة.
يجب الاعتراف بالموظفين الذين يحققون أهدافًا تتوافق مع الرؤية. حيث يمكن أن يتراوح هذا الاعتراف من تقديم شكر عام إليهم إلى ملاحظة مكتوبة بخط اليد أو تقديم بطاقة هدايا صغيرة. لدى شركة زابوس العديد من برامج المكافآت الممتعة التي تحفز الجميع على التعامل الشامل وفقًا لبيان الرؤية.
على سبيل المثال، يمكن للموظفين الحصول جني الدولارات على سبيل المكافئات من شركة زابوس، والتي يُطلق عليها في الشركة مجازًا زولارس، والتي يستخدمونها للتسوق في متجر زولار الداخلي للحصول على جوائز ممتعة. ويمكن للموظفين كذلك تخصيص أقرانهم للحصول على جائزة في شكل مكان ركن السيارات الرائع الأقرب إلى المبنى لمدة أسبوع عندما يرون أنهم يحدثون فارقًا كبيرًا.
هذه اللفتات الصغيرة للاعتراف بالمجهود من زميلٍ لزميله تؤتي بثمارٍ قوية. فهي ليست ممتعة فحسب، بل إنها تلهم الجميع في الفريق لمحاسبة بعضهم البعض ليكونوا في أفضل حالاتهم ويساهمون في تحقيق الرؤية.
- قم بتعزيز رؤية الشركة من خلال التأكد دائمًا من أنها مرئية.
يجب أن يكون بيان الرؤية نقطة محورية ثابتة. لكي تكون الرؤية نصب أعين الموظفين في كل مكان، يجب أن تكون موجزة ومرتبطة بكل موظف على كل مستويات عمل الشركة.
تحافظ ايكيا على بيان رؤيتها بسيطًا – “حياة يومية أفضل”. وتشرح إدارة الشركة هذه الرؤية، ليس لموظفيها فحسب، ولكن أيضًا لعملائها. بشكل أساسيّ، تعتبر الشركة العلاقة بين ايكيا وعملائها علاقة شراكة.
وتستخدم ايكيا مصطلحات مثل “نحن” و”معًا” لجذب العملاء، مما يُسهّل بدوره على الموظفين إدراك تأثير رؤية الشركة على نجاح أعمالها. حيث يمكنهم مشاهدة بيان الرؤية في مرحلة تنفيذه. افعل الشيء نفسه في شركتك: أظهر للموظفين كيف يتم وضع بيان الرؤية قيد التنفيذ.
قم أيضًا بتحديد هدف كل أسبوع للموظفين لإظهار قيمة أساسية تساهم في تحقيق الرؤية وقدم الحوافز نظير ذلك. ابحث عن طرق لإجراء الأعمال وتتبع التقدم الفردي والاحتفال بالنجاحات كفريق. تمامًا كما تستخدم شركة زابوس رنين الجرس، فمن الأفضل جعل الأمور ممتعة والتأكد من مشاركة الجميع، من خلال تطوير النشاط ضمن الثقافة الفريدة للمؤسسة.
- شارك قصص النجاح التي تحقق رؤية الشركة.
وضّح تقرير القوى العاملة في أمريكا الشمالية، الصادر عن Achievers لعام 2015، أن 60 بالمائة من الموظفين لا يعرفون رؤية شركتهم. وهذا أمر مُقلق بالنظر إلى التأثير الإيجابي لإدراك بيان الرؤية على القوى العاملة.
استخدم سرد القصص لمشاركة بيان رؤيتك مع الموظفين. فهذا الأمر فعّال للغاية عندما تشارك الشركات قصص نجاح موظفيها مع الفريق بأكمله.
تتعرف شركة جراوند فلور لوسائل الإعلام، ومقرها في دنفر علنًا على موظفيها من خلال مشاركة قصص نجاح الموظفين على موقعها على الويب. وتتضمن كل قصة سيرة ذاتية تسلط الضوء على مساهمات الفرد في رؤية الشركة. فمثلاً، تصف السيرة الذاتية لسارة نجاحاتها في العلاقات العامة وكيف تطور استراتيجيات فعالة لعملاء الشركة.
وتُظهر قصص الموظفين هذه مدى تقدير الجميع وكيف تساهم جهودهم في نجاح الشركة. ضع في اعتبارك مشاركة بعض أفضل إنجازات موظفيك التي تتوافق مع بيان الرؤية وتعزز رؤية الشركة مع نمو المنظمة.
حيث يعتبر بيان الرؤية للشركات وسيلة هامة لمنح الموظفين حافزًا أكبر للعمل. إذ أن هذ البيان قادر على إنشاء شركات لها علامة تجارية، قادرة على جذب أفضل المواهب والتأكد من أن الجميع لا يطمحون إلى نفس الأهداف الشاملة فحسب، بل يشعرون أيضًا بالنجاح في الوصول إليها.
كلما تفهم الموظفون بيان رؤية شركتك واتفقوا معه بصورةٍ أفضل، كلما ازدادت فرص بقائهم في مؤسستك وازدادت سعادتهم في المشاركة في تحقيق رؤية عملك.
مثار- علوم وأخبار
……
